Manutenzione & supporto
SLA chiari, sistemi aggiornati, qualcuno che risponde
Teniamo in salute i tuoi sistemi: aggiornamenti, patch di sicurezza, backup verificati e monitoraggio proattivo che segnala i problemi prima degli utenti. Lo SLA è scritto nel contratto — tempi di risposta chiari, non promesse — e ogni mese ricevi un report di ciò che è stato fatto. Prendiamo in carico anche software sviluppato da altri, dopo un assessment.
- Aggiornamenti e patch di sicurezza
- Backup periodici con ripristino verificato
- Monitoraggio proattivo 24/7 e alerting
- SLA scritti con tempi di risposta
- Presa in carico di software di terzi
- Report mensile degli interventi
Chi ha software in produzione — anche sviluppato da altri — e vuole SLA scritti e qualcuno che risponde, non un fornitore sparito dopo la consegna.
Il percorso, passo per passo
Assessment
Valutiamo stato di codice, infrastruttura e rischi.
Setup
Backup, monitoraggio, alerting e piano di intervento.
Presidio
Aggiornamenti, patch e interventi con SLA scritti.
Report
Ogni mese: cosa è stato fatto e come stanno i sistemi.